ראיתם משהו לא בסדר באחד המשחקים שלנו? לחצו על כפתור הדיווח במשחק, או כתבו ל-[email protected] עם המילה "דיווח" בנושא. אנחנו קוראים כל דיווח. כל דבר שעלול לסכן ילד מטופל ראשון, בדרך כלל תוך 24 שעות. אם מישהו בסכנה מיידית, התקשרו קודם למשטרה (100). אפשר לפנות גם למוקד 105 של המטה הלאומי להגנה על ילדים ברשת.
על מה אפשר לדווח
- ציור ב-Doodle Hunt (במשחק או בדף הציורים שלנו).
- שם משתמש או שם אורח.
- שחקן שמרמה, מציק, מבקש מידע אישי או מנסה להיפגש עם מישהו מחוץ למשחק.
- תוכן שמעתיק יצירה שלכם (זכויות יוצרים) או שלדעתכם אינו חוקי.
- פרסומת לא ראויה.
איך מדווחים
במשחק
אם יש במשחק כפתור דיווח, לחצו עליו ליד הציור, השם, ההודעה או השחקן. אנחנו מוסיפים כפתורי דיווח למשחקים המקוונים שלנו; עד שיהיה כפתור כזה במשחק, דווחו לנו בדוא"ל.
בדוא"ל
כתבו ל-[email protected] עם הנושא "דיווח", וספרו לנו:
- באיזה משחק ואיפה התוכן (למשל שם הציור והצייר, קישור לדף, או שם השחקן והשעה);
- מה הבעיה, ואם לדעתכם התוכן אינו חוקי, למה;
- צילום מסך, אם אפשר;
- שם ודוא"ל, כדי שנוכל לספר לכם מה החלטנו (בדיווח על סכנה לילד לא חייבים למסור שם);
- בדיווח על זכויות יוצרים: איזו יצירה שלכם הועתקה, והצהרה שאתם בעלי הזכויות או פועלים בשמם, שהפרטים נכונים, ושאתם מאמינים בתום לב שהשימוש אינו מותר.
מה קורה אחר כך
- נאשר שקיבלנו את הדיווח בדוא"ל, בדרך כלל תוך 2 ימי עבודה.
- נבדוק את התוכן מול כללי התוכן ומול החוק. ייתכן שנסתיר אותו בזמן הבדיקה.
- אם הוא מפר את הכללים, נסיר אותו, ולפי החומרה ייתכן שנזהיר, נשתיק או נחסום את השחקן.
- נספר לכם מה החלטנו. נספר גם לשחקן שהתוכן שלו הוסר מה הוסר ולמה, אלא אם זה יסכן מישהו.
- תוכן שמעיד שילד בסכנה, או על עבירה חמורה אחרת, יועבר למשטרה או לרשות המתאימה.
לא מסכימים עם ההחלטה?
בין אם דיווחתם ובין אם התוכן שלכם הוסר, אפשר לבקש בדיקה חוזרת. השיבו למייל שלנו תוך 6 חודשים והסבירו למה. בעל הסטודיו בודק בעצמו ועונה תוך 14 יום. תושבי האיחוד האירופי יכולים לפנות גם לגוף ליישוב סכסוכים מחוץ לבית המשפט המאושר לפי חוק השירותים הדיגיטליים (DSA), או לבית משפט.
נקודת קשר
נקודת הקשר שלנו לשחקנים ולרשויות (כולל רשויות במדינות האיחוד האירופי והנציבות האירופית לפי ה-DSA, ו-Ofcom לפי חוק הבטיחות המקוונת בבריטניה) היא [email protected]. אנחנו קוראים עברית ואנגלית.